Troca e Devolução

Para devolver um produto por desistência/troca, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra são de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
  • Quando for troca ou devolução, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Troca:

Quando o produto que será trocado chegar, o prazo para analise são de 7 dias úteis. O valor do frete é pago pelo cliente. Lembrando que após a analise o prazo de envio será o mesmo 5 dias úteis + o prazo dos correios.

Cliente de frete gratuito em compras acima de R$240,00 ao realizar a troca, será necessário o pagamento do frete de envio do novo produto.

Produto com Defeito:

Caso tenha algum defeito comunicar a empresa nos canais de atendimento ou por e-mail contato@keepshape.com.br
Faremos a analise e confirmando o defeito de fabricação efetuaremos a troca.

Ressarcimento do valor:

Após concluído o processo de devolução do produto, a RM Comercio de Produtos fará a restituição dos valores pagos pelo produto comprado, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. O estorno será feito em até 5 dias úteis.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvidos.

Não realizamos trocas de produtos abertos. No ato da entrega do pedido, verifique a encomenda. Caso esteja violada ou avariada, pedimos que recuse imediatamente a entrega e entre em contato pelo e-mail contato@keepshape.com.br
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